• ＊＊＊歯科医院のスタッフ採用を
  成功させるポイント＊＊＊

  求人は出し方・やり方ひとつで状況が大きく変わります。今まさに求人で頭を抱えている、これから求人を出そうとしている院長先生・採用担当者様向けとなっています。この記事をお読みいただき、お力になれれば思っております。

今回は歯科医院求人採用のコツ・歯科スタッフ求人採用面接ポイント・スタッフの職場定着方法をご紹介いたします。

－歯科専門事務代行 株式会社デンタルサポートセンター（大阪府堺から全国へ・オンライン事務・歯科コンサル）の業務を通じ、感じる事－

■歯科求人を出す前に整理しておきたいこと

1. 応募者の目標設定

・スキルや経験を明確にする
歯科助手や受付スタッフには、「患者対応力」や「清潔感」が求められます。
資格が必要なポジションでは、その資格を記載し、適した人材を目標に設定しましょう。
・ターゲットに合わせたメッセージを発信
「歯科業界経験者歓迎」「未経験でも教育サポートあり」など、ターゲット層が応募しやすい内容を発信していきましょう。

2. 効果的な求人広告の出し方

・求人メディア（媒体）の選定
歯科業界に特化した求人サイトやSNSグループで求人を出すと、応募者が集まりやすくなります。
一般の求人サイトでも「医療・歯科」カテゴリに掲載するのが効果的です。

※1 求人媒体は多数あります。しっかりと見極め効果のある媒体を選ぶことが大切です。
効果のない求人媒体にお金を払う（払い続ける）ことにならないように注意が必要です。

・魅力的な求人情報の作成
業務内容や条件を具体的に記載し、職場の雰囲気や福利厚生を伝えます。
写真や動画を使って職場の雰囲気を視覚的に伝える事により、応募者にとって魅力的に映ります。

3. 面接での評価方法

・適性を判断する質問やテスト
歯科医院では「コミュニケーション力」と「柔軟な対応力」が重要です。
質問形式で患者対応の姿勢を確認し、テストで適性をチェックします。
・短時間のシミュレーションで対応力の確認を
患者対応や事務処理のシミュレーションを行い、実際の対応力を評価します。

4.採用後のオンボーディング（職場適応）で早期離職を防ぐ

・研修・教育体制
新人が早期に活躍できるよう、職務手順やマニュアルを準備し、初期段階でサポートを徹底します。
明確な教育計画があれば、職場で早く活躍してもらう事が可能です。
・フォローアップ体制の構築
定期的な面談や相談の場を設け、仕事の悩みや不安を聞き取り共有します。
これにより、早期離職のリスクを減らし、スタッフの定着率を向上させることができます。

■歯科医院の採用が抱える課題

歯科医院の採用が最も重要な課題を見てきましょう。

1. 応募者そのものが少ない

歯科医院は、その専門性の高さから、スキルや資格が求められ、短期人材を対象に求人を出すことが難しい業界です。特に地方の歯科医院や特殊な診療科目に特化した医院では、目標とする人材を見つけることが困難になりがちです。都市部では歯科業界に対する認知度が高く、応募者が多い、地方や小規模な歯科医院ではその逆の傾向が見られます。
・対策
求人広告をしっかりと選定した上で複数のプラットフォームに掲載する、地域に密着した求人メディアを活用するなど、視点を広げることが重要です。また、SNSを活用して医院の雰囲気やスタッフの働き方を発信することで、求職者に自院の魅力をアピールすることも効果的です。（※1 参照）
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2. 経験者の不足

歯科医院では、即戦力となる経験者を求めることが多いですが、業界特有の需要と供給のアンバランスが影響しています。特に歯科衛生士などの専門職は転職市場で人気が高く、応募しても他の医院に取られてしまうことが多いです。経験者を採用できなかった場合、新人を採用し育成するのも一つの手ですが、育成には時間とリソースがかかります。
・対策
求人広告をしっかりと選定した上で複数のプラットフォームに掲載する、地域に密着した求人メディアを活用するなど、視点を広げることが重要です。（※1 参照）また、SNSを活用して医院の雰囲気やスタッフの働き方を発信することで、求職者に自院の魅力をアピールすることも効果的です。
未経験者を積極的に受け入れ、育成計画を明確にすることが一つの解決策です。経験者の獲得を目指して、他の医院との差別化を図り、福利厚生や職場環境を改善することも有効です。
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3. 求人内容のミスマッチ

求人情報が求めるスキルや条件を過剰に強調し過ぎると、求職者が応募するのをためらう原因となります。 逆に、実際に求めるスキルを明確にしないまま広く募集すると、採用後に認識のズレが発生したり、採用活動が長期化したり、離職をすることがあります。
・対策
求人情報に「求めるスキル」「仕事内容」「勤務条件」など、とにかく具体的に記載しましょう。 特に「未経験者歓迎」や「キャリアアップを支援」といった点をアピールすると、求職者に安心を与え、また、応募と面接時にミスマッチを防ぐため、求人条件の説明をしっかりと行い、お互いの期待値をすり合わせることが大切です。
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4. 離職率の高さ

　　　
歯科医院のスタッフは、特に新人や未経験者の場合、業務に慣れるまで時間がかかり、緊張や不安、プレッシャーから早期に辞めてしまうことが多い（可能性が高くなります）です。
・対策
新人の教育体制やサポートを強化することが大切です。マニュアルや定期的な研修を実施し、スタッフが自信を持って仕事に取り組むことができるようにしましょう。また、定期的な面談やフィードバックを行い、スタッフの不安や悩みを早期に発見し解決することが重要です。
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5.給与や福利厚生の問題

歯科業界では、他業界に比べて給与水準が低い場合があり、特に地方の歯科医院では、この問題が多く見られます。また、給与や福利厚生が整っていないと、他の医院と比べ良い方に転職する可能性が高いでしょう。特に給与以外の面（休暇制度など）に不満を感じるスタッフが多いことが、離職の原因となっていたりもします。
・対策
市場リサーチを行い、給与や福利厚生といった部分も他院との比較し見直しも行い、可能な範囲で改善することが求められます。例えば、柔軟な勤務時間や職場環境をより働きやすいものにするための取り組みが有効です。福利厚生（例、医療費補助や育児支援など）を充実させることで、スタッフの満足度を向上させ、定着率を高めることができます。
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これらの課題に対処するためには、採用活動だけでなく、市場リサーチを含めた、職場環境や教育体制の整備も並行して進めていくことが重要です。 そうする事で歯科医院の採用成功に繋がります。

■ポイント1：応募者のターゲット設定

「応募者のターゲット」を求職者に伝えるのは際立って重要な事となります。具体的で明確な要素を盛り込み、採用する人物像がどのようなものであるのか詳細に示すことが大切です。そうすることでそもそものミスマッチングを防ぐことが可能です。
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1.職種によって求めたい事を明確にする

採用する職種によって求めるスキルや経験が異なるため、具体的な職務内容や求める人物像を明確に記載します。
例：

•歯科助手

「患者様とのコミュニケーション能力が高く、明るく丁寧な対応ができる方を歓迎します。歯科業務の経験がなくても、未経験者歓迎の研修制度が整っています。」

•歯科衛生士

「歯科衛生士の資格をお持ちで、患者様に寄り添ったケアができる方。経験者歓迎ですが、やる気があれば未経験者でも積極的にご応募ください。」
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2.応募者が求める「人物像」を具体化する

職務に必要なスキルだけでなく、その仕事に適した性格や価値観を示すことで、より具体的な人物像を描けます。
例：
•チームプレイヤーを重視
「チームでの協力を大切にし、仲間と一緒に成長していきたい方を求めています。スタッフ同士のコミュニケーションを大切にし、助け合いながら業務を進められる方を歓迎します。」
•患者第一の姿勢
「患者様に安心感を与え、丁寧に対応できる方。患者様に寄り添う姿勢を大切にし、専門知識を相談してサポートできる方を求めています。」
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3.経験レベルに応じた柔軟な応募条件を

経験者を求める場合と未経験者を求める場合で視点が異なるため、柔軟に対応できることを伝えます。
例：
•経験者向け
「歯科医院での実務経験が〇年以上の方をお待ちしております。即戦力としてご活躍いただけます。ご応募を心よりお待ちしております。」※予約枠の時間やリコール率など具体的な数字を入れるのも効果的でしょう。
•未経験者向け
「歯科業界での経験は問いません。新たに歯科分野でのキャリアをスタートしたい方に最適な職場です。しっかりとした教育体制でサポートしますので、安心してご応募ください。」
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4.地域・勤務条件を明確にする

応募者が自分に合った条件であると感じやすいように、勤務地や勤務時間、給与の目安を示します。
例：
•勤務地明示化
「【〇〇区】「〇〇駅徒歩〇分」で勤務していただける方。」
•勤務時間・休日の安心
「週〇日勤務、フルタイム（〇〇:〇〇～〇〇:〇〇 休憩〇分）。休日は日曜日・祝日、お盆や年末年始も休暇あり。」
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5.応募のメリットを強調する

適任人材に対して、応募することで得られるメリットを伝え、モチベーションを高めます。
例：
•「専門的な歯科業務を学びながら働けます。経験者には更なるスキルアップの機会を提供します。」
•「残業が少なく、家庭と仕事のバランスをとりやすい環境です。」
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＜まとめ＞
目標設定は、応募者にとって自分がそのポジションにフィットするかどうかを判断しやすくするために必要です。 具体的には「どんなスキル」「どんな性格」「どんな経験」を持った人を求めているのかを明確に、その上で求める人材像を伝えることで、採用活動をより短期的・効率的に行うことができます。
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■ポイント2：効果的な求人広告の出し方

「効果的な求人広告の出し方」について、歯科医院におけるターゲット層に響く内容を具体的にアプローチするためのポイントをご紹介します。多くの応募者を引きつけ、効果的に採用活動を進めることができます。
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1.目標に合わせた魅力的なタイトルを作成

求人広告のタイトルは、最初に目に入る部分であり、応募者が「クリックしたい」と思われる要素を持っていなければなりません。応募者にとってのメリットを最初に伝えることが大切です。
例：
•「【歯科助手】未経験歓迎！研修制度ありで安心スタート！」
•「【経験者歓迎！】〇分枠メインテナンス！高待遇＆アクセス抜群な職場！」
•「週休〇日制！プライベートも充実！福利厚生も整っていて安定した環境！」
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2.仕事内容を具体的に記載

応募者がどのような業務を担当するのかが一目で分かるように、具体的な仕事内容を説明します。 特に歯科業界特有の仕事内容や、医院での役割を明確に記載することが重要です。
例：
•歯科助手
「患者様の受付・対応、診療のサポート、器具の準備・滅菌作業、院内清掃などをご担当していただきます。」
•歯科衛生士
「P処置（P検査､スケーリング､SRPなど）・衛生指導・診察補助（アシスト､印象など）。」
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3.スキル・経験を明確にする

　
どのようなスキルや経験を持った応募者を求めるかを具体的に記載します。 経験者向けと未経験者向けの求人で差別化することで、応募者が自分に合った仕事だと感じやすくなります。
例：
•経験者歓迎
「歯科業界での実務経験〇年以上。スキルを活かしてすぐに活躍していただけます。」
•未経験者歓迎
「歯科業界未経験者も歓迎！研修制度が充実しているので、安心してスタートできます。」
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4.福利厚生・給与を明確にする

応募者が給与や福利厚生に関する疑問を持たないように具体的な情報を提供します。 給与の金額や福利厚生（交通費支給、社会保険完備など）については、応募者が最初に確認したいポイントです。
例：
•給与
「月給〇〇万円～、経験・能力を最大限に考慮します※試用期間〇ヶ月あり（同条件）。」
•福利厚生
「社会保険完備、交通費支給（上限〇万円）、有給休暇、年末年始休暇、産休・育休制度」
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5.勤務地や勤務条件を詳細に記載

勤務場所や勤務時間、休暇制度などを明確にすることで、応募者が働きやすいかどうかを判断しやすくなります。重視する求職者が多いため、条件を明確に示すことが大切です。
例：
•勤務地
「〇〇市中央区、徒歩〇分の好立地！通勤も便利です。」
•勤務時間
「週〇日勤務、フルタイム（〇〇:〇〇～〇〇:〇〇 休憩〇分）。休日は日曜日・祝日、お盆や年末年始も休暇あり。」
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6.応募者に対するメッセージを盛り込む

　
求職者に「働くイメージ」を持ってもらうため、医院の雰囲気や職場環境、チームとして働くことの魅力をアピールします。応募者に対する温かいメッセージや職場の雰囲気を伝えることが、応募意欲を高めるポイントです。
例：
「スタッフ同士の仲が良く、アットホームな職場です。必要であればすぐにサポートできる環境が整っていますので、安心してご応募ください。」
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7.応募方法と選考フローを明確に記載

求人広告の中で、応募方法や選考プロセスがスムーズだと、応募者が迷うことなく応募でき、自身の活動スケジュールも見えやすいため、スムーズな応募を促すことができます。
例：
• 応募方法
「お電話または応募フォームからご応募ください。履歴書をお送りいただいた後、書類到着日より〇日程で面接の日程をご案内させていただきます。」
• 選考フロー
「書類選考→面接（〇回）→内定。面接では具体的な業務内容や勤務条件について詳しくご説明します。」
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8.応募者に対し可能な限り強いメッセージで締めくくり

求人広告の最後に、応募者に対して行動を温かい一言を添えると、応募をさらに高めることができます。
例：
「少しでも興味を持たれた方は、まずはお気軽にご応募ください！ご見学だけでも大歓迎です◎ご応募を心よりお待ちしています。」
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＜まとめ＞
効果的な求人広告は、応募者がどのような職場で働き、どのような役割を担うのかを具体的にイメージできる内容であることが重要です。職務内容や職場環境、給与などの情報をわかりやすく整理して提供することで、適切な応募者を集めやすくなります。

求人広告の内容は、ただの情報提供だけでなく、応募者に対して魅力を伝え、これから応募するための「まずは」となる重要な部分です。

■ポイント3：面接での評価方法

「面接での評価方法」は、応募者が職務に適しているか、またチームの判断として取り組むために考えるために非常に重要です。 以下のポイントを参考にすることで、より効果的な面接を行動し、適切な人材を選ぶための基準を定めることができます。
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面接での評価方法
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1.応募者のコミュニケーション能力を評価する

歯科医院のスタッフは、患者さんとの対応やチーム内の連携が非常に重要です。そのため、応募者のコミュニケーションスキルをしっかり評価することが大切です。
評価基準：
• 話し方が明瞭で、相手に伝わりやすいか
• 質問に対して適切に答えられているか
• 積極的にコミュニケーションを取っているか
• 聞き手としての態度（相手の話をよく聞いて、理解しようとしているか）
例： 面接中に応募者にいくつかの質問を投げかけ、相手がどれだけ自分の意見を論理的に説明できるか、また相手の話をしっかりと聞いて理解しようとしているかを見ます。
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2.応募者の適応力と柔軟性を評価

歯科医院では、急な変更やトラブルが発生することもあります。そのため、状況に応じて柔軟に対応できるかどうかを評価することが大切です。
評価基準：
• 変化に対して前向きな姿勢を持って
• ストレス下でも冷静に対応できるか
• 新しい環境や業務内容に適応する能力があるか
例： 「以前、急な変更や予期しない状況に対応した経験があれば教えてください。その際、どのように対応しましたか？」という質問に対する適応力を評価します。
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3.専門知識とスキルの評価

特に歯科業界は専門性が高いため、必要な知識があるか、または学ぶ気持ちがあるかを評価します。
評価基準：
• 歯科関連の知識がどの程度あるか（例：歯科助手や歯科衛生士の資格や経験）
• 業務に必要なスキルが多々あるか（例：医療器具の使用方法、患者対応の経験）
• 資格や経験がなくても学ぶことができるか
例： 「歯科助手として、どのような業務経験がありますか？また、これまでの経験の中で特に大切にしてきたことは何ですか？」と質問し、専門知識や業務への理解度を評価します。
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4.職場に対するフィット感を評価

　　
応募者がチームの一員として慣れ親しんでいるかどうかを評価します。 職場の文化や雰囲気に適応できるか、人間関係においてストレスなく働けるかも重要なポイントです。
評価基準：
• チームでの仕事が得意か、協力性があるか
• 職場の環境や価値観に合った人か
• 他のスタッフとの関係性を築けるか
例： 「以前の職場でのチームワークの中で、どのような役割がありましたか？ うまくいったこと、または困難だった事は何ですか？」という質問、協調性やフィット感を評価します。
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5.仕事へのモチベーションとキャリアを評価

　
応募者がその仕事にのどの程度の認識や意欲を持って、また将来に向けたキャリアプランがあるか確認することは、長期的に働いてもらうために重要です。
評価基準：
• この仕事に対する情熱や興味があるか
• 長期的なキャリアプランを持っているか
• 自己成長を目指しているか
例： 「この職に応募した理由は何ですか？将来的にはどのようなキャリアプランを考えていますか？」という質問、仕事へのモチベーションやキャリアビジョンを探ります。
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6.応募者の態度や姿勢を評価する

面接における応募者の態度や姿勢を確認することで、プロフェッショナルとしての適性や職業意識を捉えます。
評価基準：
• 面接に対する準備や姿勢（服装、挨拶、言葉遣い）
• 相手を尊重する態度や姿勢
• 自己主張や自己肯定感のバランス（過信や緊張の謙半分ではないか）
例： 面接時の態度、服装、言葉遣いなどを観察し、職場で必要となる基本的な礼儀や態度をとにかく評価します。
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7.実務試験・シミュレーションを行う（必要に応じて）

必要に応じて、実際の業務をシミュレーションする形で実務試験を行うことも効果的です。これにより、応募者が実際にどのように業務を遂行できるか確認できます。
例： 「歯科助手の場合、実際に診療の準備や患者対応をシミュレーションしてもらう」「歯科衛生士の場合、簡単な器具の準備や診療補助の実演をしてもらう」など。
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＜まとめ＞
面接での評価は、短時間で応募者が質問に耐える能力をただ単にではなく、その人物が職場にどう適応するか、どのくらいスキルや知識を持って、また長期的に取り組む努力を持っているか、職場にとって適切な人材を見つけるために、面接の際に具体的な質問をしながら各ポイントを深掘りし、応募者の実力や人物像をしっかり把握することが大切です。

■ポイント4：早期離職を防ぐonboarding（職場適応）

「早期離職を防ぐオンボーディング（職場適応）」は、従業員が新しい職場にスムーズに適応し、長期的に定着させるための重要なプロセスです。 特に歯科医院など、チームワークが求められる職場では、新しく入ったスタッフが早期に職場環境に適応し、モチベーションを維持できるサポートすることが、離職を防ぐカギとなります。
以下は「早期離職を防ぐオンボーディング」の説明文です。
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早期離職を防ぐオンボーディング（職場適応）
新たに採用したスタッフが職場にうまく適応できず、早期に離職してしまうことは、特に歯科医院にとって大きな特徴となっています。 オンボーディング（職場適応）は、スタッフが職場にスムーズに溶け込み、効率よく仕事ができるかどうかになりますので、このプロセスがしっかりと設計されていることで、スタッフは自分の役割に自信を持ち、長期的に活躍できるようになります。
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1.職場の文化や価値観を共有する

オンボーディングの最初のステップは、スタッフが経営理念をはじめ、職場の文化や価値観を理解することです。 歯科医院は、患者さんとのコミュニケーション、チームワーク、精密な仕事が求められるため、内部での行動規範や目標スタッフと共有することが重要です。最初にその理解があれば、仕事に対する意識や働き方が一致しやすくなります。
具体例：
• 院長・事務スタッフとスタッフ全員でのオリエンテーション
• 医院のポリシーや規則についての説明
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2.メンター制度の導入

新しく入ったスタッフには、職場でのサポート役となる「メンター」を設定することが効果的です。メンターは、新人が職場に真剣に相談に乗ったり、日常業務において実践的な指導を行ったり、これにより新人スタッフは孤立せず、早期に適応することができ、質問や不安も気軽に解消できる環境が整えられます。
具体例：
• 経験豊富なスタッフがメンターとなり、日々の業務サポートや質問対応を行う
• 定期的なフィードバックや1対1の面談で、新人の成長をサポート
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3.段階的な業務引き継ぎ

新人スタッフには最初からすべての業務を任せるのではなく、段階的に業務を引き継いでいくことが大切です。歯科医院では、多岐にわたる業務があるため、最初は基礎的な業務から始めて、徐々に責任のある業務を任せることで、新人スタッフは自信を持って成長することができます。
具体例：
• 初回は簡単な業務（業務受付や患者対応のサポート）からスタート
• 徐々に専門的な業務（診療補助や治療準備など）を任せる
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4.定期的なフォローアップとフィードバック

オンボーディングの過程では、新人スタッフに対して定期的にフィードバックを行い、進捗を確認することが重要です。初期段階でのフィードバックは、新人が自分の成長を実感でき、仕事へのモチベーションを維持するまた、課題があれば早期に把握し、解決策を提供することができます。
具体例：
• 1ヶ月後や3ヶ月後に、定期的な面談を実施し、業務や職場環境についてのフィードバックを行う
• 新人からのご意見や不安を聞き、必要なサポートを提供します
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5.職場のサポート体制の強化

新しいスタッフが職場に適応するためには、職場全体のサポート体制が重要です。 院内のチームが協力し合い、コミュニケーションを大切にすることで、新人スタッフの早期離職を防ぐことが可能です。情報共有を行い、全員が支え合う環境を作りましょう。
具体例：
• 定期的なスタッフミーティングを行い、情報交換や業務改善を行う
• チーム全体で新人スタッフをサポートする意識を共有
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＜まとめ＞
オンボーディング（職場適応）は、新しいスタッフが職場にうまく溶け込むための重要なプロセスです。 歯科医院においては、コミュニケーションの協議やチームワークが特に重要な要素となります。 メンター制度を導入することで、新人スタッフは自信を持って業務に取り組むことができ、早期離職を防ぐことができます。 それに加えて、定期的なフィードバックやサポート体制の強化によって、長期的に働き続けてもらえるそのための環境を整えることが可能です。
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このように、オンボーディングプロセスは従業員の確保を支える基盤となり、スタッフが自信を持ち、安心して働ける環境を提供するために必要不可欠なものとなります。

■まとめ（最終）

歯科医院のスタッフ採用は、応募者設定や効果的な求人広告、面接での適切な評価、さらには職場適応を支えるオンボーディングの対応によって、採用の成功率を高め、早期離職を防ぐことが必要です。
まずそこに至るためにスタッフを募集する際、求人票を作ることから始まりますが、しっかりと❝求人票を作成する❞❝応募者に対して接する❞❝採用後のフォロー❞などのひとつひとつの作業がとても重要になってきます。
昨今、歯科医院での採用は他院との競争となっている傾向にあります。
一つ一つの作業を一つでも怠っていたり、片手間で行っていては、それが求職者に簡単に伝わり、求職者が近寄らず、離れやすい状況をつくってしまいやすいので注意して採用活動を行うことが大切となります。
採用活動は繊細な部分になっておりますので、日々の業務に追われお忙しいとは思いますが、是非集中し良い人材を確保していただければと思います。
「良い人材を確保するのか」「良い人材を確保できないのか」では医院運営状況が大きく変わってしまいます。
先生方には、どうか、必要経費だと思って、お金の無駄出しをしないように気を付けていただければと切に願っております。
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歯科医院に特化した事務代行サービス（歯科コンサル）をオンラインや訪問を通じ全国へ提供している私たちデンタルサポートセンターでは、スタッフ採用に関するあらゆるサポートを行っており、専門的な知識とノウハウをもって医院経営の成功をサポートしております。
当社のサポートを活用すれば、求人から採用後の支援まで一連しておこないますので、時間とコストを大幅に削減できます。 業界特化の経験豊富なスタッフが、院長先生の医院に最適なスタッフを確保し、スムーズな職場適応をサポートいたします。
スタッフ採用でお悩みの方は、ぜひ一度ご相談ください。 院長先生の医院に最適な人材を採用し、長期的に安定した経営を実現するためにお役に立てることが可能です。
ご相談無料でご相談のみでも大歓迎ですので、お気軽にお問い合わせください。

－歯科専門事務代行 株式会社デンタルサポートセンター（大阪府堺から全国へ・オンライン事務・歯科コンサル）の業務を通じ、感じる事－

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